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兴宾区：“志愿红”为群众幸福“加码”

日前，兴宾区城东街道镇南社区获评全国“最佳志愿服务社区”，获得这份荣誉并非偶然，背后凝聚着无数志愿者辛勤的汗水。他们身穿红马甲，佩戴红袖章，成为社区最靓丽的风景线。

汇聚星星之火 壮大“志愿之红”

9月6日，记者一行沿着弯曲的小巷，走进干净明亮的镇南社区新时代文明实践站，“为人民服务”五个红色大字赫然在目。这五个大字不仅贴在社区的墙面上，更是刻在社区工作人员和志愿者的心中，他们用实际行动践行“为人民服务”的初心使命，通过开展各类志愿服务活动，将关心关怀送到群众心坎上。

2019年11月，镇南社区志愿服务队成立，同时组建巾帼志愿服务队、治安巡逻志愿队、帮助残疾志愿服务队等6支志愿服务队伍，目前共有志愿者500余名。2021年7月，社区挂牌成立自治区级巾帼志愿阳光站，并组建巾帼志愿服务队，成立服务小分队5支，共有志愿者800余名。

9月7日下午，镇南社区志愿者一行提着米和牛奶，来到孤寡老人黄世柳的家中，看望慰问这位年逾七旬的老人。2020年，老人生活困难欲申请低保，但因有一个孩子，故申请未通过。志愿者询问得知，早年老人与妻子离婚时，孩子便被前妻带走抚养，目前家中仅有老人一人。了解情况后，志愿者积极向市民政局咨询政策，动员周边居民为老人证明，最终成功帮其申请低保。此后，镇南社区利用筹集申报的善款帮助老人修缮房屋、水电等。

当天，志愿者陆安国刚踏进黄世柳老人家中，便着手查看水电情况、维修电器。陆安国已加入志愿队伍2年有余，经常帮助居民修缮水电、修理电器等，大家都亲切地称他为“老陆”。“能为居民做一些力所能及的事，我感到很高兴。希望有更多人加入志愿队伍。”陆安国说，受他影响，孩子陆炳良一放假就到社区做志愿者，为居民提供志愿服务。

青年一代在志愿中激扬青春力量，社区不少退休志愿者贡献余热再生辉。79岁的黄世光系柳州兵工厂退休干部，去年7月到社区做志愿者。现在，他只要有时间就会到社区报到。“平时看到志愿者为我们服务，我也想加入他们。”黄世光说。在镇南社区志愿服务队中，有青年学生，有退休党员，也有热心居民，志愿初心在社区“老中青”三代中传承，将温暖服务送到居民身边。

多彩志愿服务 增色幸福生活

“阿姐，最近身体怎么样？家里情况还好吗？”在残障人士王小花（化名）家中，镇南社区志愿服务队的志愿者黄翠晓和韦玉逢详细询问其身体状况。据介绍，王小花患有先天性癫痫，2015年丈夫因肝癌去世，留下王小花和一双儿女。由于身患疾病，王小花无法工作，儿女年纪尚小，家庭一度陷入困境。了解情况后，镇南社区为其申请“两癌”保险，并帮助她的儿女申请入学优惠政策和春蕾计划帮扶资金。

去年11月，一场暴雨让王小花的旧房变为危房，镇南社区立即帮助其申请临时救助金1万余元，加上家人自筹，成功帮助她建起新居。

“社区志愿者经常来看王小花一家，帮助她很多。”黄翠晓说，只要他们有时间，就会过来看看，做一些力所能及的事情。

据了解，镇南社区“爱心助残”志愿服务项目于2021年7月启动，根据市残联推送名单入户探访贫困残障家庭，不定期给他们送去米、面、油等生活用品以及学习用品，让贫困残障家庭树立生活信心。项目发起至今，累计看望贫困残障家庭60户，参与志愿者200余人。

每天下午5点，镇南社区“守护文明斑马线”志愿项目的志愿者身着红马甲，手拿指示牌，按时到辖区幼儿园附近的斑马线站岗，提醒过往车辆减速慢行，引导学生安全过马路。该幼儿园附近路况复杂，过往车辆多，而且没有红绿灯，有了志愿者站岗，学生家长放心许多。“我每天过来接小孩放学都能看到志愿者，有他们在，我们很安心。”家长韦女士说。

多年来，镇南社区将志愿服务作为推动社区治理的有效载体，开展形式多样的志愿服务活动。目前，该社区设立了“文明花开 巾帼奉献 邻里守望”“留守儿童快乐学堂”“守护文明斑马线”“非法小广告每季一清理”“温馨妈妈”等多个志愿服务项目。截至今年5月，共开展志愿服务活动600场次，服务居民1万余人，参与志愿者1700余人。

“国家级荣誉是我们社区推进志愿服务工作前进的动力，如何将志愿服务做深做透，任重道远。”镇南社区居民委员会委员、妇联主席廖瑞莲说，未来，她们计划吸纳各社区团体和爱心组织加入志愿服务队伍，以点带面开展更加丰富多彩的志愿服务，用行动奉献爱心，用真情传递温暖，推进志愿服务做实做强。

广西新闻网 2023-9-12

宿州市深入开展“邻里集市”志愿服务项目综述

　　“‘集市’上有人帮忙修理家电、修改衣服，有人给讲解日常护理和急救知识，还能免费配钥匙、免费理发，项目多、啥都有，可热闹了！”如今在宿州，“邻里集市”家喻户晓，去“邻里集市”赶大集成为越来越多人的习惯。

　　“摊位”多，接地气

　　9月10日一大早，埇桥区三八街道银河社区磬云家园小区的休闲广场上就开始热闹起来。这一天，由市文明办组织的“邻里集市”又“逢集”了。义务理发、旧衣缝补、便民修鞋、健康义诊、免费配钥匙、修理电瓶车和小家电……身着红马甲的志愿者们早早出“摊”，身边围满了前来“赶集”的居民。

　　“这两天总感觉胸口闷，来量一量血压。”“您帮我看看这电风扇，咋不转了？”“手机膜被小孙子摔坏了，麻烦您帮我换一个。”“这衣服被我不小心刮了个洞，您看能补不？”闻讯而来的群众根据自己的需求，在“摊位”前有序排队，接受志愿者的暖心服务。

　　“‘邻里集市’里的服务项目都是生活必需的、手边能用得上的，真正方便群众！”提到“赶集”的感受，62岁的张桂荣阿姨竖起了大拇指。

　　内容接地气，为民办实事，是实施“邻里集市”志愿服务项目的初衷。为了让服务项目设置更加精准对接群众需求，市文明办深入基层调研，通过发放调查问卷，网上网下征求意见，了解群众需求，同时选择场地设施齐全、志愿服务氛围浓厚、群众参与热情较高的新时代文明实践所（站），试点推进“邻里集市”志愿服务项目，在服务群众的过程中了解、统计并掌握每项服务内容的需求度、项目可操作性，优选群众普遍认可、便于组织实施的志愿服务内容，最终精准设置了磨剪子菜刀、智慧助老、曲艺文化、“照出幸福来”（拍摄全家福）、法律小课堂、救护知识宣传等包含19个子项目的“项目库”，并建立动态调整机制。

　　服务优，聚人气

　　“如果您经常感到胸口闷，一定要重视起来，因为这有可能是心梗的前兆……”“邻里集市”上，志愿者王伟民正在向居民讲解家庭应急救护知识。日常大病如何预防，鱼刺卡喉咙如何处理，气道梗阻怎样处置……王伟民详细介绍，结合道具演示，让大家实实在在掌握应急处置技能。“志愿者讲的内容通俗易懂、容易操作，对处理日常紧急情况很有帮助。”市民李琳琳说。

　　“我们前来开展活动，就是尽己所能为群众提供方便，帮助群众解决现实问题。”王伟民说，为了保证服务质量，他们每次都会提前准备，用心设计每一个环节、做好每一个细节，做到志愿者用心、群众舒心、大家开心。

　　带着感情，带着责任，“邻里集市”上，志愿者们用暖心的服务，换来群众的感动和认同。

　　“结婚67年了，这还是第一次和老伴一起拍合影，谢谢志愿者帮我们拍照片！”今年春节前夕，在埇桥区顺河镇王拢村开展的“邻里集市”上，一位80多岁的老大爷从志愿者手里接过“全家福”照片，满脸笑容，心情激动，并向志愿者连声道谢。

　　“能够帮助群众记录生活的幸福和令人感动的瞬间，我们觉得这项工作十分有意义。”志愿者汤红是市红十字志愿服务队大队长，她从2021年4月“邻里集市”服务项目刚启动就加入进来，带着队里的其他志愿者一起为群众开展义务理发、“照出幸福来”（拍摄全家福）义务服务活动。“每次接到活动通知，我们都会第一时间招募具有相应技能的志愿者，同时尽心准备物料，确保志愿服务优质高效。”汤红说。

　　优质的服务，才能受到群众的欢迎，赢得群众的满意。

　　市文明办集中招募正式注册、管理有序的志愿服务组织，遴选热心公益事业、具有强烈的社会责任感以及相关特长的志愿者，确保提供服务的组织和个人既专业又可靠。与志愿服务组织签订协议，明确“邻里集市”志愿服务项目周期、项目资金、活动计划和项目召集人，让为民服务可持续、更有序。结合文明城市建设，常态设立“文明新风宣传台”，向群众宣传《宿州市文明行为促进条例》《宿州市民文明手册》等，邀请职能部门在“邻里集市”开设“铺子”，开展科普宣传、智慧助老、垃圾分类、文明交通等志愿服务活动，为广大群众提供更多帮助。

　　讲文明，成风气

　　“我们一起生活在社会大家庭里，就应该相互关心，为别人提供力所能及的帮助。”志愿者刘桂红说。从志愿服务活动的“受益者”到“提供者”，刘桂红“角色”的转变，要从两年前的一场“邻里集市”说起。

　　2021年9月，在埇桥区东关街道北苑社区开展的“邻里集市”上，作为社区居民的刘桂红听完志愿者关于应急救护知识的讲解后，被志愿者们无私奉献的精神深深感动，便主动找到活动负责人，表示想加入志愿者队伍。如今，刘桂红成为埇桥红十字应急救援大队的一名队员，也是队里的业务骨干。“我会继续努力，为大家提供更多、更好的服务。”刘桂红说。

　　邻里互助，传播真善美，传递正能量。

　　随着“邻里集市”志愿服务项目深入开展，群众参与的积极性持续提升，“主人翁”意识不断增强。越来越多的人参与到志愿服务活动中，有的主动向周围的亲人朋友宣传《宿州市文明行为促进条例》《宿州市民文明手册》，成为文明新风的“宣传员”；有的积极协助维护场地环境卫生，帮助整理规范非机动车停放、清扫理发所产生的碎屑等，成为环境秩序的“维护者”；有的则协助开展服务活动，成为志愿者的“好助手”，心存善念、助人为乐的“好人”不断涌现，互帮互助、温馨和谐的邻里氛围愈发浓厚。

截至目前，“邻里集市”志愿服务项目累计招募志愿者156人次，利用周末、节假日定期深入社区（村）开展集中性活动57场，为群众办实事1.14万余件，受益群众2.28万余人次。优质的服务被群众口口相传，在群众中形成了良好口碑，赢得了群众的信赖。

拂晓报 2023-9-21

泸州市：凝心聚力抓本土，志愿力量重转化

为践行“团结协作、无私奉献”的志愿服务精神，增加农村留守老人关爱服务的内生动力，在市民政局支持下、合江县民政局指导下，泸州市优家社会工作服务中心在白米镇、望龙镇、凤鸣镇、大桥镇、临港街道通过实地走访、集中座谈汇集农村热心人士，集中对农村志愿者队伍进行孵化培育，提升服务居民的能力，丰富服务内容。

一、凝聚志愿服务力量

通过采取线上线下相结合的方式，线上利用微信群、QQ群、朋友圈等途径进行宣传招募，入户走访、张贴宣传单等方式，共计招募23名本土志愿者。

二、搭建志愿服务平台

（一）建立线上志愿平台

一是以社会工作专业力量为主导，凝聚青年力量，借助中国志愿网发布志愿服务项目，引导青年志愿者申领任务，搭建志愿服务认领平台；二是创建志愿者服务群聊，搭建有效沟通平台，充分调动青年志愿者的参与性和积极性，推动本土志愿服务规范化、专业化发展。

（二）搭建线下志愿服务网格

以中心（社工机构）为指导主体，以各镇（街）为志愿服务集中联络站，以各村（社区）为志愿服务集中交流点，设置志愿服务小组，分区域开展志愿服务，建立“中心—站—点—组”四级志愿服务工作网络。

（三）搭建能力提升平台

通过线上定期督导、线下集中培训，服务前赋能、服务后总结等多种方式，为志愿者搭建能力提升平台，重点围绕志愿服务的基本概念、流程规范、服务技能、团队合作、安全防范等内容持续赋能，着力推进志愿服务常态化，服务流程规范化、专业化。

三、组织志愿服务开展

（一）定期计划入户关爱

社工带领志愿者每月对205位老人开展入户关爱。在进行志愿服务时，社工引导志愿者到农村留守老人家中和老人聊天，教他们使用手机，关心他们的生活、身体状况、医疗保障情况，并为他们修剪指甲；同时，社工带领志愿者一起帮助留守老人打扫卫生、收拾房屋等等；并且宣传防火、防天然气中毒、防电信诈骗等知识，增强留守老人安全防范意识；在志愿服务过程中让农村留守老人感受到了满满的关爱。

（二）通过爱心联系卡不定期上门服务

在前期为每位留守老人发放了留有社工、医务人员和村（社区）联系方式的爱心联系卡后，已有十余名居民通过爱心联系卡的联系方式对接服务，志愿者及时上面为老人提供关爱服务，给他们带来了温暖和关怀。

四、关注本土持续转化

（一）建立工作运行机制

我们以培养本土志愿者人才作为重点，从整体上提高志愿者队伍的人员素质和服务能力，积极引导志愿者在志愿服务中积极发挥作用，制定形成了“宣传招募－专业培训－志愿服务－能力提升－持续引领”的志愿者培育孵化运行机制，同时下一步将对志愿者进行持续培训，发放证书，保证持证上岗，成为本土化志愿服务人才，为居民提供更加贴心专业的服务。

（二）制定志愿服务工作制度

在开展志愿服务前，项目团队召开专题研究会议，根据实际情况制定了志愿服务工作制度，以提高志愿服务的效率和质量，明确了服务标准、规范了服务流程、提高了服务效果。

（三）计划表彰志愿服务工作先进团队和个人

为持续激发志愿服务的内生动力，下一步，优家社工契合项目运行周期，将对志愿服务中积极主动、服务突出的优秀志愿者和先进团队颁发荣誉证书、给予充分肯定，积极倡导更多的人投身志愿服务，为农村留守老人提供更多的暖心服务。

对志愿力量进行培育和在地转化，为志愿者搭建起了为民服务的平台，增强了志愿服务力量，为居民朋友提供丰富多彩的服务，更让留守老人感受到了党和政府的关心关怀。下一步，我们将持续强化志愿力量，引起其对农村留守老人进行巡访慰问，切实帮助困难留守老人解决问题，为老人送上关爱和温暖，不断提升老人的幸福感和获得感。

新浪网 2023-9-13